7

Теория Техническая база информационной технологии Офисная техника 7.4. Средства административно - управленческой связи

## 7.4. СРЕДСТВА АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СВЯЗИ

- ### Характеристика систем административно-управленческой связи;

- ### Системы передачи недокументированной информации;

- ### Системы передачи документированной информации;

### ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМ АДМИНИСТРАТИВНО-УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ СВЯЗИ

#### Общее представление

В системах административного управления информация передается как путем переноски (перевозки) информационных документов курьером (или по почте), так и с использованием систем автоматизированной передачи информации по каналам связи.

Ручная и механическая перевозка документов - весьма распространенный способ передачи информации в учреждениях. Этот способ при минимальных капитальных затратах полностью обеспечивает достоверность передачи информации, предварительно зафиксированной на документах и проконтролированной непосредственно в пунктах ее регистрации Оперативность (скорость) передачи очень низкая и может удовлетворить лишь очень непритязательного пользователя. Для оперативной передачи информации используют системы автоматизированной передачи информации - системы административно-управленческой связи.

Совокупность всех средств, служащих для передачи информации, будем называл системой передачи информации (СП).

На рис. 7.7 представлена обобщенная схема автоматизированной системы передачи информации.

Источник и потребитель информации являются абонентами системы передачи. Лицентами могут быть ЭВМ, системы хранения информации, различного рода датчики и исполнительные устройства, а также люди. В составе структуры СП можно выделить: кану передачи (канал связи), передатчик информации, приемник информации.

Рис. 7.7. Структурная схема автоматизированной системы передачи

Передатчик служит для преобразования поступающего от абонента сообщения в сигнал, передаваемый по каналу связи; приемник - для обратного преобразования сигнала в сообщение, поступающее абоненту.

В идеальном случае при передаче должно быть однозначное соответствие между передаваемым и получаемым сообщениями. Однако под действием помех, возникающих в канале связи, в приемнике и передатчике, это соответствие может быть нарушено, и тогда говорят о недостоверной передаче информации.

Основными качественными показателями системы передачи информации являются:

- пропускная способность,

- достоверность,

- надежность работы.

Пропускная способность системы передачи информации - наибольшее теоретически достижимое количество информации, которое может быть передано по системе за единицу времени. Пропускная способность системы обусловливается скоростью преобразования информации в передатчике и приемнике и допустимой скоростью передачи информации по каналу связи, определяемой физическими свойствами канала связи и сигнала,

Достоверность передачи информации - передача информации без ее искажения.

Надежность канала связи - полное и правильное выполнение системой всех своих функций.

Скорость передачи дискретной информации по каналу связи измеряется в бодах. Один бод - это такая скорость, когда передается один бит в секунду (1 бод = 1 бит/с; 1 Кбод = 103 бет/с; 1Мбод=106 бит/с).

### Каналы связи

Каналы связи (КС) являются общим звеном любой системы передачи информации. По физической природе каналы связи делятся следующим образом:

> - механические - используются для передачи материальных носителей информации;

> - акустические -передают звуковой сигнал;

> - оптические - передают световой сигнал;

> - электрические - передают электрический сигнал.

Электрические каналы связи могут быть проводные и беспроводные (или радиоканалы).

По форме представления передаваемой информации каналы связи делятся на аналоговые и дискретные. По аналоговым каналам передается информация, представленная в непрерывной форме, т.е. в виде непрерывного ряда значений какой-либо физической величины. По дискретным каналам передается информация, представленная в виде дискретных (цифровых, импульсных) сигналов той или иной физической природы.

В системах административно-управленческой связи чаще всего используются электрические проводные каналы связи. По пропускной способности их можно классифицировать на виды:

> - низкоскоростные, скорость передачи информации в которых от 50 до 200 бод; это дискретные (телеграфные) каналы связи, как коммутируемые (абонентский телеграф), так и некоммутируемые;

> - среднескоростные, использующие аналоговые (телефонные) линии связи; скорость передачи в них от 300 до 9600 бод, а в новых стандартах МККТТ до 33600 бод (стандарт V.34 бис);

> - высокоскоростные (широкополосные), обеспечивающие скорость передачи информации выше 36000 бод; по этим каналам связи можно передавать и дискретную, и аналоговую информацию.

Физической средой передачи информации в низкоскоростных и среднескоростных. К обычно являются группы либо параллельных проводов, либо скрученных проводов, называемых витая пара (скручивание проводов уменьшает влияние внешних помех).

В широкополосных КС используются коаксиальные кабели, оптоволоконные кабели радиоволноводы. К широкополосным относятся и беспроводные радиоканалы связи. Возможности широкополосных каналов связи огромны. Например, по одному каналу-радиволноводу для миллиметровых волн можно одновременно организовать несколько тысяч телефонных каналов, несколько тысяч видеотелефонных и около тысячи телевизионных, при этом скорость передачи может составлять несколько миллионов бод. Не меньше возможности и у волоконно-оптических каналов.

Пример 7.8. Созданная в 1994 г. имеющая международный выход многоканальная волоконно-оптическая линия связи между Mocквой и Санкт- Петербургом peaлизует передачу данных со скоростью 2 млн. бод.

Телефонные каналы связи являются наиболее разветвленными и широко используемыми. По телефонным КС осуществляется передача звуковых (тональных) и факсимильных сообщений, они являются основой построения информационно-справочных систем, систем электронной почты и вычислительных сетей (в том числе таких глобальных, как Internet,FidoNet, UseNet, Relcom).

### Модемы

Следует особо отметить, что телефонный канал связи является более узкополосным, нежели телеграфный, но скорость передачи данных по нему выше ввиду обязательного наличия специального устройства согласования - модема.

Модем выполняет следующие функции:

> - при передаче - преобразование широкополосных импульсов (цифрового кода) в полосные аналоговые сигналы (амплитудно-, частотно- или фаэомодулированные;

> - при приеме - фильтрацию принятого сигнала от помех и детектирование, т.е. обратное преобразование узкополосного аналогового сигнала в цифровой код.

Благодаря фильтрации сигнала повышается помехоустойчивость, что, в свою очередь, позволяет увеличивать пропускную способность системы. Модемы, выпускаемые npoмышленностью, различаются:

> - конструкцией - автономные и встраиваемые в аппаратуру;

> - интерфейсом с КС - контактные и бесконтактные (аудио);

> - назначением - для разных каналов связи и систем (например/для систем пердачи данных - модемы, для систем передачи факсов - факс-модемы);

> - скоростью передачи - существует стандарт скоростей (шкала) передачи данных, соответствующий стандарту протоколов (алгоритмов управления) МККТГ для телефонных КС; он включает следующие скорости (в бодах): 300, 600, 1200. 2400, 4800,12 000, 14 400, 16 800,19 200, 28 800, 33 600.

Ранее модемы выпускались каждый на определенную скорость работы; современные модемы более универсальны: некоторые из них (например, МТ 1932, МТ 2834 и др.) могут работать как с коммутируемыми, так и с некоммутируемыми КС; поддерживают почти всю шкалу названных скоростей; имеют режимы модема и факс-модема.

Примечание. Стандартные скорости при передаче факсов примерно в 2 раза ниже, чем при передаче данных, ввиду иных протоколов передачи.

### Классификация систем административно-управленческой связи

Системы передачи весьма разнообразны; их можно классифицировать по целому ряду признаков, таких,как назначение, способ соединения, способ передачи, вид канала связи и т.д.(рис. 7.8).

Рис. 7.8. Классификация систем административно-управленческой связи

В СП документированной информации передача ведется с "документа на документ". У передающего абонента информацияможет либо автоматически считываться с заранее сформированного документа, либо (при ручном вводе) параллельно регистрироваться на первичный документ, у принимающего абонента предусмотрена обязательная регистрация поступающей информации, исключая случаи непосредственногоее ввода в вычислительную систему, где она и запоминается (создается электронный документ).

В СП недокументированной информации не предусматривается обязательная регистрация информации на документ ни у передающего, ни у принимающего абонента, хотя при желании такая регистрация может быть выполнена с привлечением дополнительных технических средств.

В СП с документированием информации при приеме обязательное документирование информации на передающем конце не предусматривается. Информация передается непосредственно от автоматических датчиков, счетчиков, установленных на алогических агрегатах и другом производственном оборудовании, полуавтоматических устройств ввода информации, пультов ввода и т.п. Регистрация сообщения на документ обязательна лишь у принимающего абонента.

#### СИСТЕМЫ ПЕРЕДАЧИ НЕДОКУМЕНТИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИИ

Телефонная связь

Телефонная связь - самый распространенный вид оперативной административно-управленческой связи. Абонентами сети телефонной связи являются как физические лица, так и предприятия. Телефонная связь играет важную роль в фирмах, офисах и т. п. Так, для большинства фирм телефон является своеобразной визитной карточкой, поскольку первые контакты со смежниками и заказчиками чаще всего осуществляются по телефону. Удобство соединения и сервисные возможности телефона, а они во многом определяются офисной АТС, формируют первое впечатление о солидности фирмы, а это немаловажно.

Однако далеко не все знают о возможностях телефонных систем, о тех сервисных услугах, которые предоставляет или может предоставлять своим абонентам система телефонной связи. Подробно рассмотреть все эти сервисные услуги, а их в настоящее время предоставляется более 600 наименований, невозможно, но кратко познакомиться с некоторыми из них следует.

Телефонную связь можно разделить на общегосударственную связь и внутриучрежденческую.

Остановимся несколько подробнее на разновидностях и сервисных возможностях телефонных аппаратов и внутриучрежденческих АТС (офисных АТС, мини-АТС и др.).

Телефонные аппараты (ТА) весьма разнообразны как по своему конструктивному исполнению (настенные, настольные, в стиле ретро, портативные в виде телефонных трубок, с поворотными и кнопочными номеронабирателями и др.), так и по сервисным возможностям, ими предоставляемым.

Среди сервисных возможностей телефонных аппаратов следует отметить:

> - многоканальность, т.е. возможность подключения телефонного аппарата к различным телефонным линиям;

> - переключение вызывающего абонента на другую линию;

> - наличие кнопки временного отключения микрофона от сети;

> - переговоры сразу с несколькими абонентами;

> - наличие долговременной памяти номеров приоритетных абонентов;

> - наличие оперативной памяти для повторного вызова последнего абонента, в том числе и для многократного вызова (автодозвона) занятого абонента;

> - постановку собеседника на удержание с включением фоновой музыки;

> - автоматическое определение номера (АОН) вызывающего абонента с отображением его на дисплее и звуковым его воспроизведением;

> - защиту от АОН вызываемого абонента;

> - запоминание номеров вызывающих абонентов и текущего времени каждого вызова;

> - индикацию во время разговора второго вызова и номера вызывающего абонента;

> - наличие календаря, часов и таймера продолжительности разговора;

> - использование персональных кодов - паролей;

> - наличие автоответчика и встроенного диктофона для записи передаваемых сообщений;

> - наличие электронного телефонного справочника к автонаборщика найденного телефона;

> - наличие дистанционного управления телефоном;

> - возможность подключения телефона к компьютеру.

Известный интерес представляет телефонный аппарат - коммутатор секретаря (возможное название "директорский коммутатор"). Секретарь принимает по этому телефону все звонки внешних абонентов и обрабатывает их в соответствии с указаниями руководителя. Наиболее важные специфичные функции этого коммутатора: многоканальность, возможность переадресации на другой номер, организация телефонных конференций, постановка абонента на удержание, наличие электронного телефонного справочника.

Наиболее полно все сервисные возможности реализуются в цифровых телефонных аппаратах, используемых с цифровыми телефонными станциями.

Внутриучрежденческие телефонные системы используют собственные телефонные станции или коммутаторы и включают в себя:

> - телефонную связь общего назначения, обеспечивающую внутреннюю связь всех подразделений учреждения без обращения к внешней общегосударственной телефонной сети;

> - диспетчерскую телефонную связь, которая является важнейшим видом оперативной производственной связимежду подразделениями предприятия, непосредственно связанными с ходом производственного процесса;

> - технологическую телефонную связь, объединяющую персонал, управляющий локальным технологическим процессом производства;

> - директорскую телефонную связь, которая обеспечивает служебную связь руководителей со своими подчиненными.

Внутриучрежденческие АТС используются в организациях, где имеются внутренние телефоны: все внешние вызовы принимаются АТС и переводятся на внутренние телефоны непосредственно, либо с добавочными номерами. Выход абонента на внешнюю линию обеспечивается,как правило, путем прямого набора.

Внутриучрежденчские АТС также весьма разнообразны. Кроме своих основных функций (коммутация абонентов и обеспечение выполнения ранее названных сервисных возможностей телефонных аппаратов) они обладают и собственными сервисными возможностями:

> - организация телефонных конференций (одновременное подключение многих абонентов друг к другу);

> - постановка абонента на ожидание при занятом канале;

> - выдача информации об абоненте, занимающем линию;

> - автоматическое периодическое напоминание об ожидающем абоненте;

> - автоматическая переадресация на другой номер и "ночной режим" - переадресация всех вызовов на дежурный телефон;

> - составление списка вызовов абонентов с номерами их телефонов и текущим временем;

> - режим "не беспокоить";

> - организация голосового почтового ящика для сбора и хранения всех сообщений, поступающих абонентам;

> - наличие выхода на радиотелефоны и на пейджинговую связь;

> - запрет выхода на внешнюю линию для ряда телефонов;

> - дистанционное прослушивание помещений;

> - программирование АТС с телефонного аппарата внутреннего абонента;

> - заказ времени для звонка-будильника;

> - связь с громкоговорящей связью в целях оперативного оповещения;

> - подключение автоответчика, факса или телетайпа;

> - управление телефонными вызовами через компьютер.

При выборе офисной АТС следует учитывать:

> - наличае сертификата Минсвязи на подключение к отечественным телефонным линиям (важно и при выборе телефонного аппарата);

> - обоненскую (внутреннюю) емкость АТС и ее входную емкость - число подключаемых внешних линий;

> - возможность наращивания (модульность) АТС.

Следует иметь в виду, что количество внутренних абонентов, приходящееся на одну внешнюю линию, не должно превышать шести, и даже простейшая конфигурация: одна входная линия и несколько внутренних позволяет развести по разным номерам телефон факс, автоответчик и модем ПК.

Телефонные аппараты, подключаемые к АТС, делятся на системные и обычные. Наиболее полно сервисные возможности АТС реализуются в системных телефонных аппаратах поэтому желательно наличие 2- и 4-проводных выходов на системные телефонные аппараты.

Пример 7.9. Модели минн-АТС: для офиса - Торсоm БХР-208, для банка - Hicom 120, для гостиницы - Соnnех 20210, для коттеджа - Premir РАХ, для крупной организации - Millenium (модульная цифровая АТС внутренней емкостью до 50 тыс. абонентов, обеспечивающая скорость передачи данных 2 Мбод и предоставляющая более 200 наименований сервисных услуг).

Довольно удачны и недороги отечественные мини-АТС: Лотес, Простар, Телрос, Мультиком и Анитра.

#### Радиотелефонная связь

В последние годы получил широкое применение радиотелефон, который позволяет деловому человеку свободно передвигаться и в то же время быть уверенным, что в любое время в любом месте ему обеспечена связь. Радиотелефонные системы могут быть региональными и местными (офисными).

Пример 7.10. Офисная радиотелефонная система Wanderer состоит из базового блока управления и ретрансляторов с максимальным удаление каждого от базового блока 1 км. Таким образом обеспечивается охват терминалов - телефонных радиотрубок удаленных на расстояние до 2 км. Количество ретрансляторов (радиозон) до 32; количество радиотелефонов - до 36; количество радиоканалов - 40. имеет выход на государственную телефонную телефонную сеть по 36 каналам.

Пример 7.11. Региональная система ражносжвн Delta Telecom, охватывает огромную территорию на северо-западе России (от границ с Финляндией до юга Ленинградской области) и имеет интерфейс (роуминг) с Москвой и еще14 городами страны (на конец 1995 г.); готовится роуминг с Финляндией, Швецией и еще 22 странами.

Delta Telecom предоставляет много сервисных услуг: телетайпную и факсимильную связь, голосовую почту, переадресацию абонентов и ожидание вызова, возможность конферец-связи, конфиденциальность разговоров (наличие идентификатора абонента и оперативно изменяемого самим абонентом пароля, предотвращающее несанкционированый доступ к номеру абонента) и др.

Для этой системы имеется большой выбор различных радиотелефонных аппаратов (Nokia 250, 350, 450, 720; Махоп и др.), обеспечивающих широкий сервис; например Nokia 350: память на 97 номеров и имен абонентов для автоматического вызова, "электронная записная книжка", дисплей на пять строк, счетчик длительности разговоров, выход телетайп и факс и др.

Видеотелефонная связь

Все большее применение находят видеотелефоны, позволяющие не только слышать, но и видеть собеседника.

Пример 7.12. Первая в нашей стране государственная видеотелефонная система действует между Москвой и Санкт-Петербургом: находясь в специально оборудованных салонах, собеседники могут видеть и слышать друг друга, демонстрировать друг другу документы, чертежи, фотоснимки и др.

Действуют системы видеотелефонной связи в ряде больниц: используются отечественные видеосистемы ВТМ-5, ВТМ-10 (соответственно на 5 и 10 абонентов), позволяющие также и записывать текстовую информацию.

Зарубежные фирмы выпускают видеотелефоны, подключаемые к обычной телефонной сети. Если у обоих собеседников есть видеотелефоны, они во время разговора могут видеть друг друга на небольших экранах; естественно, что у видеотелефонов есть и миниатюрные телекамеры для передачи изображения. Видеотелефоны выпускаются и в черно-белом, и в цветном вариантах.

Пример 7.13. Цветной видеотелефон фирмы Sony AT&T 2500 имеет память на 25 номеров, цветной жидкокристаллический экран с диагональю 3,3 дюйма, фокусировка объектива телекамеры от 0,3 до 2,7 м; обеспечивает режимы групповых разговоров, удержания видеоизображения и режим "зеркало".

Радиопоисковая связь

Радиопоисковая связь предназначена для оперативного поиска и передачи информации сотрудникам - абонентам этой связи. Системы радиопоисковой связи бывают региональными и локальными.

Локальные системы применяются на территории одного предприятия или организации и используют, как правило, низкочастотные радиоканалы (антенна в этом случае представляет собой петлевой вибратор, охватывающий только территорию предприятия и не создающий радиопомех вне этой территории). У низкочастотных (10-40 кГц) радиопоисковых систем передача информации только односторонняя: от центрального пульта к абонентам.

Пример 7.14. Отечественные системы "Поиск" на 49 абонентов. "Связь" на 90 абонентов; охват территории до 1 км .

Региональные системы используют высокочастотные каналы, работающие в диапазоне нескольких десятков мегагерц, и охватывают значительно большие территории. Высокочастотные системы бывают двухсторонними (аналог радиотелефонной связи), но чаще всего односторонними, известными как пейджинговые системы.

Системы состоят из центральной радиопередающей аппаратуры (в общем случае - приемопередающей), связанной радиоканалами связи с миниатюрными приемниками (приемопередатчиками), индивидуально закрепленными за абонентами системы. Абонент, имеющий такой приемник (а он легко размещается в кармане), держит его в дежурном режиме; при поступлении вызова с центрального пульта приемник воспроизводит вибрационный или звуковой сигнал, привлекающий внимание абонента. Абонент включает приемник в рабочий режим и выслушивает или просматривает на миниатюрном дисплее посылаемое ему сообщение.

Пейджинговая связь получила наибольшее распространение. Для передачи информации используется обычный телефон, а для приема - миниатюрный УКВ-прием-ник "пейджер". Каждому пейджеру соответствует отдельный телефонный номер, и для связи с ним нужно просто набрать этот номер и передать сообщение.

В ближайшее время ожидается появление двухсторонних пейджеров, которые позволят не только получать сообщение, но и посылать сигнал о приеме информации и короткие кодированные ответы.

Пейджеры бывают тоновые, цифровые и текстовые.

Тоновый пейджер самый простой и дешевый, он только извещает абонента о вызове вибрационным, звуковым или световым сигналом. При этом тип оповещательного сигнала может условно кодировать одно из четырех заранее выбранных абонентом сообщений: позвонить в голосовой почтовый ящик, позвонить в офис, позвонить домой и т.п.

Пример 7.15. Тоновый пейджер PRO 1012 фирмы Philips.

Цифровой пейджер более совершенный; он имеет дисплей (на 10-20 символов) и оперативную память (на 80 - 200 символов или 8-20 сообщений); на дисплей может быть передано цифровое сообщение (номер телефона, по которому нужно позвонить; время некоторого заранее обусловленного события; курс акций и т. п.).

Удобно использовать такой пейджер совместно с голосовым почтовым ящиком (ГПЯ). организуемым практически в каждой пейджинговой системе. В этом случае на пейджер выдается сообщение о поступлении в ГПЯ информации в адрес абонента. Эту информацию абонент может получить, позвонив в "почтовый ящик" с любого близлежащего телефона (доступ в ГПЯ, естественно, конфиденциальный - по идентификатору и/или паролю).

Пример 7.16. Цифровые пейджеры: Philips PRO 1068. NEC PN3PV-4C, Bravo Plus и Bravo Express фирмы Motorola. Последний, например, имеет дисплей на 20 символов и память на 8 сообщений, электронные часы.

Текстовый пейджер - самый совершенный. Модели текстовых пейджеров весьма разнообразны: многие из них выводят сообщение на дисплей на русском языке, некоторые - только на английском; они имеют часы, будильник, систему регистрации даты и времени поступления сообщения.

Пример 7.17. Текстовые пейджеры: Mini и Messenger фирмы Philips, Advisor фирмы Motorola имеют память на 40 сообщений по 250 символов, русскоязычные; NEC Mini - память на 16 сообщений по 120 знаков, двуязычный (и на русском, и на английском языке); NEC Maxima имеет расширенную память на 231 сообщение по 2000 символов а каждом, причем подобно компьютеру реализует хранение информации по файлам и каталогам; имеет электронную "записную книжку" с функцией напоминания в заданное время о намеченных звонках, встречах и т.п.

Короткие информационные сообщения целесообразно передавать непосредственно на пейджер. Для передачи более длинных сообщений, как и ранее, следует использовать голосовой почтовый ящик.

Краткая цифровая информация может передаваться на пейджер непосредственно с тонального номеронабирателя телефона, прочие сообщения задиктовываются в микрофон телефона, вводятся с внешнего канала связи или из компьютера. При передаче в эфир сообщения кодируются, поэтому их невозможно подслушать; "оцифровка" голоса и обратное восстановление "оцифрованного" голоса могут выполняться непосредственно модемом, например факс-модемом Zoom VFDXV.32bis.

Тональный набор номера, при котором каждой набираемой цифре соответствует определенный звуковой тон, есть у многих современных ТА и уличных таксофонов, работающих с магнитными картами. Для ТА с импульсным набором можно использовать телефонную приставку - преобразователь (бипер).

Сервисные услуги, получаемые пейджером, зависят от системы, в которой он используется. На конец 1995 г. пейджинговая связь действовала в 27 городах СНГ. Известные пейджинговые системы Северо-Западного региона России: Малтитон-Далс, Экском, BBG, Неда-Пейджинг и др.

Пример 7.18. Пейджннговая система Неда-Пейджинг, мощные ретрансляторы которой расположены во всех районах Санкт-Петербурга (в том числе и на башне петербургского телецентра) и в пригородах, обеспечивает уверенный прием информации на улице, в помещении и в автомобиле, осуществляет роуминг с Москвой и Нижним Новгородом, а также подключение к информационной системе агентства Reuters.

Неда-Пейджинг предоставляет возможность получать сообщения электронной почты (в том числе со своего персонального компьютера), факсимильную информацию, информацию от системы охранной сигнализации офиса, квартиры; в определенное время ведется оперативная передача биржевых и коммерческих новостей (курсов валют по итогам торгов на ММВБ и СПВБ, курсов обмена валюты в банках Санкт-Петербурга и др.). Имея систему Page Card, можно всю эту информацию записывать на диск портативного персонального компьютера.

#### СИСТЕМЫ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИИ

Телеграфная связь

Телеграфная связь предназначена для передачи на расстояние по электрическим проводным каналам связи алфавитно-цифровой информации, как правило, для автоматизированного приема-передачи коротких текстовых документированных сообщений.

Телеграф - один из старейших видов связи. Первый электрический телеграфный аппарат был изобретен в 1832 г. русским ученым П.Л. Шиллингом, в 1837 г. свой телеграфный аппарат создал американец С. Морзе. В этих телеграфных аппаратах информация регистрировалась на бумажной ленте в виде комбинаций символов точка и тире. Телеграфная связь имеет несколько разновидностей: собственно телеграфную связь, использующую для кодирования информации коды, предложенные Морзе ("азбуку Морзе"); телетайпную и дейтефонную связь, которые подробнее рассматриваются ниже. Следует заметить, что все виды телеграфной связи неуклонно вытесняются факсимильной связью.

Позднее, в конце XIX в., появились буквопечатающие телеграфные аппараты - телетайпы В настоящее время в фирмах и на предприятиях применяют телетайпную связь. Ввод информации в телетайп может осуществляться вручную с клавиатуры и автоматизированно с перфоленты. Перфорация ленты может выполняться на самом телетайпном аппарате в автономном режиме. Поскольку ручной ввод информации с клавиатуры не обеспечивает высокой скорости передачи, реализуемой системой, предпочтительнее автоматизированный ввод. Передаваемая на телетайп информация может вводиться и из других источников, в частности из ПК, оснащенной модемом. При передаче вся информация печатается на бумажный носитель, а при необходимости регистрируется на перфоленту.

В принимающем аппарате информация также может регистрироваться на печатный документ и на перфоленту. Информация непосредственно по каналу связи может вводиться и в ПК. Все телетайпные аппараты являются обратимыми, т.е. могут работать и как передатчики, и как приемники информации. Большинство телетайпных аппаратов имеют алфавитно-цифровую клавиатуру, печатающее устройство, реперфораторную приставку (перфоратор ленты) и трансмиттерную приставку (считыватель с перфоленты).

По типу печатающего устройства телетайпы делятся на ленточные и рулонные. В ленточных телетайпах печать информации производится на узкую бумажную ленту шириной 10 мм, а в рулонных телетайпах на рулонную бумагу шириной 210 мм.

Скорость передачи информации у большинства телетайпов 50, 75 или !00 бод (400 - 800 знУмин). В качестве канала связи для телетайпной приемопередающей аппаратуры может служить как телеграфный, так и телефонный канал. В последнем случае должна быть предусмотрена аппаратура согласования (модем).

Передачу документированной текстовой информации по телефонным каналам часто называют дейтефонной связью. При передаче по телеграфному каналу связи каждый знак информации в соответствии со вторым международным телеграфным кодом (МТК-2) кодируется пятью разнополярными прямоугольными электрическими импульсами.

Примечание. Прямоугольность импульсов обусловливав широкой полосы пропускания телеграфных каналов,

Телетайпы могут соединяться между собой как непосредственно, так и через коммутатор. Непосредственное соединение телетайпных аппаратов целесообразно при передаче информации на небольшие расстояния между жестко фиксированными абонентами (внутрифирменная связь). При передаче информации на значительные расстояния телеграфную связь можно организовать включением аппаратуры в единую государственную систему абонентского телеграфирования.

Пример 7.19. На территории России действуют две абонентские телеграфные сети: АТ-50 и "Телекс", Сеть АТ-50 (часто ее называют просто "телеграф") имеет более 10С тысяч абонентов, но действует только в странах СНГ и не имеет международного выхода.

Сетью АТ-50 пользуются в основном министерства, промышленные, транспортные, финансовые учреждения и воинские части. Для передачи сообщений в другие страны используется международный телеграф - "Телекс". Эту сеть чаще других используют коммерческие учреждения, банки, биржи, страховые компании, информационные агентства, частные и государственные фирмы. Документы, переданные по этим сетям, обладают юридической силой: признаются муниципальными, государственными и банковскими учреждениями во всех странах. Сети АТ-50 и "Телекс" оказывают своим клиентам и сервисные информационные услуги.

Система "Телекс" имеет компьютерный вариант "Telex Net", расширяющий возможности стандартной телексной сети (работа в локальной вычислительной сети; диалог и автоматическая передача данных, хранящихся на диске компьютера; циркулярная рассылка информации в фоновом режиме; наличие электронного справочника номеров абонентов и др.).

Существенным недостатком телеграфной связи является низкая достоверность передачи информации. При передаче по коммутируемым каналам связи вероятность искажения знака достигает величины 0,001, а иногда и больше. Поэтому при передаче информации по телеграфным каналам связи следует принимать меры по повышению достоверности. Такими мерами, в частности, могут быть:

> - использование информационной обратной связи;

> - использование решающей обратной связи ;

> - передача контрольных сумм и чисел;

> - применение корректирующих кодов с автоматическим обнаружением и исправлением ошибок.

Промышленность выпускает ряд комплексов аппаратуры, предназначенных для передачи информации по телеграфным каналам связи, оснащенных устройствами защиты от ошибок (УЗО).

Пример 7.20. Комплекс аппаратуры "Аккорд-50 " предназначен для передачи дааных по коммутируемым и некоммутируемым телеграфным каналам связи со скоростью 50 и 100 бод. Используется 5- и 8-дорожечная перфолента. В состав комплекса вводят фотосчитывающее устройство F-1500, перфорирующее устройство ПЛ-150, УЗО "Аккорд-50", блок сопряжения с перфоленточными устройствами; "Аккорд-50" может, работать совместно с телетайпом РТД-60.

Пример 7.21. Комплекс "Онега-КС" служит для передачи и контроля достоверности цифровой информации, передаваемой по телеграфным каналам связи, скорость передачи 50 бод, использует 5-дорожечную перфоленту.

Дейтефонная связь

Дейтефонная свячь использует для передачи информации телефонные каналы связи, а в качестве приемопередающей аппаратуры может использоваться как обычная телетайпная аппаратура совместно с модемами, так и специальная аппаратура, Примерный состав и назначение аппаратуры абонента дейтефонной связи следующие:

1) телефонный аппарат - для первоначального вызова абонента;

2) фотосчитывающее устройство - для автоматического считывания информации с перфоленты при передаче;

3) перфоратор ленты - для регистрации принятой информации на перфоленту;

4) модулятор-демодулятор (модем) - для согласования приемопередающей аппаратуры с телефонным каналом связи;

5) устройство защиты от ошибок - обеспечение достоверности передачи информацции;

6) устройство алфавитно-цифровой печати (принтер, телетайп).

Преимущества систем дейтефонной связи перед телетайпными:

> - более высокая скорость передачи данных: 600 - 9600 бод, а в компьютерном варианте и до 33600 бод;

> - более высокая достоверность передачи информации;

> - возможность использования имеющейся широко разветвленной сети телефонных каналов связи;

> - возможность в ряде случаев благодаря частотному разделению каналов по одной паре проводов одновременно передавать информацию от нескольких абонентов (частотное уплотнение), в том числе от абонентов дейтефонной, факсимильной и телефонной связи.

Для повышения достоверности передачи информации используются чаще всего корректирующие коды с автоматическим обнаружением и исправлением ошибок. Так, согласно рекомендациям МККТТ, в системах дейтефонной связи целесообразно использовать циклический корректирующий код.

Промышленность серийно выпускает как устройства согласования телетайпной аппаратуры с телефонными каналами связи - модемы, так и комплексы аппаратуры дейтефонной связи.

Пример 7.22. Среди комплексов аппаратуры дейтефонной связи следует отметить такие комплексы, как "Аккорд-1200". "Аккорд СС". "Онега АТП".

Указанные комплексы являются универсальными и позволяютнаряду с непосредственным вводом информации в ЭВМ осуществлять регистрацию информации на перфоленту (комплекс "Онега АТП" - на магнитную ленту), скорость передачи информации 600 или 1200 бод

Факсимильная связь

Факсимильную связь раньше называли фототелеграфной связью, но согласно рекомендациям МККТТ термин "фототелеграфная связь" следует применять только для систем передачи полутоновых изображений; более общим является термин "факсимильная связь", относящийся к системам передачи как полутоновых, так и штриховых документов.

Факсимильная связь сейчас настолько распространена, что в одном журнале шутливо сказано: все цивилизованное человечество делится на тех, кто сочиняет, подписывает и читает факсы, тех, кто эти факсы передает и принимает, и тех, кто этих факсов глазами никогда не видел; причем последняя группа постепенно вымирает.

Назначение факсимильной связи - передача на расстояние информации в виде текстов, чертежей, рисунков, схем, фотоснимков и т.п. Но существу, факсимильный способ передачи информации заключается в дистанционном копировании документов,

В основу факсимильной связи положен метод передачи временной последовательности электрических сигналов, характеризующих яркость отдельных элементов передаваемого документа. Разложение передаваемого изображения на элементы называется разверткой, a просмотр и считывание этих элементов - сканированием.

Для организации факсимильной связи используют чаще всего телефонные каналы, реже - телеграфные каналы и радиоканалы связи. Важное достоинство факсимильной связи - полная автоматизация передачи, включая считывание информации с документов, Скорость передачи информации довольно высокая: время передачи документа формата А4 в зависимости от типа аппарата составляет от 5 до 400 с, достоверность передачи благодаря большой избыточности передаваемой информации хорошая. Факсимильная связь может использоваться для автоматического ввода передаваемой информации в ЭВМ, если последняя оборудована факс-модемом.

Факсимильные аппараты. Выпускаемые в настоящее время факсимильные аппараты отличаются способом воспроизведения изображения, видом развертки и разрешающей способностью.

По способу воспроизведения изображения факсимильные аппараты классифицируются следующим образом: фотографические, электрохимические, электромеханические, электрографические, термографические, струйные, лазерные.

Фотографические факсимильные аппараты лучше других передают полутона и имеют высокую разрешающую способность (до 10 точек/мм), но используют дорогую фотографическую бумагу.

Разрешающая способность электрохимических и электромеханических аппаратов примерно одинаковая - 4-6 точек/мм, но электромеханические аппараты не передают полутонов (их часто называют штриховыми аппаратами).

Достоинства электромеханических аппаратов: использование обычной бумаги и простота конструкции. Современные аппараты чаще всего термографического типа: они недорогие и имеют достаточно хорошие характеристики: 7-10 точек/мм, 20-40 уровней серого. Примерно этого же класса электрографические и струйные факсимильные аппараты, их важная особенность - использование обычной бумаги. Лучшие характеристики имеют лазерные факсимильные аппараты: до 15 точек/мм, 64 уровней серого, но они сравнительно дорогие. По виду развертки факсимальные аппараты делятся на плоскостные (Xerox 7024, Panafax UF-60V, "Березка") и барабанные ("Нева", Xerox 7245, Panasonic KX-F700 ВХ).

В плоскостных аппаратах передаваемые документы ограничиваются размером только по ширине (может передаваться рулонный документ), а в барабанных - и по ширине, и по длине.

Согласно классификации МККТТ факсимильные аппараты делятся на четыре группы (табл. 7.2).

Таблица 7.2. Группы факсимильных аппаратов

Группа | Тип передачи сообщений | Время передачи документа формата А4,с | Разрешающая способность, точек./мм
1 | Аналоговые частотно-модулированныесигналы | До 360 | От 4
2 | Аналоговые амплитудно-модулированные сигналы | До 180 | От 4
3 | Цифровое кодирование со сжатием информации | До 60 | 7-9
4 | Высокоскоростная цифровая передача | 5-10 | До 16

Характеристики некоторых факсимильных аппаратов приведены в табл. 7.3.

Таблица 7.3, Характеристики факсимильных аппаратов

Параметр | Xerox | Canon

7041

7235

## FAX 850 HD

## FAX T20

Время передачи документа, с | 7 | 17 | 3 | 20
Число градаций серого | 64 | 32 | 64 | 16
Разрешающая способность, точек/мм | 16 | 16 | 16 | 8

Скорости передачи факсимильной информации по телефонным каналам связи лежат в пределах 4800 - 14400 бод (стандарт МККТТ V.34). Факсимильные аппараты имеют следующие сервисные возможности:

> - режим копирования документов;

> - наличие телефонной трубки и возможности переключения в режим голосовой связи, а иногда и наличие дополнительного телефонного канала, позволяющего одновременно с передачей факса вести разговор;

> - подключение факсимильного аппарата к компьютеру;

> - оперативная память до нескольких мегабайт и внешнюю память - десятки мегабайт;

> - наличие автоответчика, посылающего в линию записанное ранее сообщение, принимающего и сохраняющего полученное сообщение для последующего прослушивания;

> - память номеров для соединения с приоритетными абонентами;

> - память листов документа, которые могут быть записаны в память при отсутствии или неожиданном окончании бумаги;

> - наличие электронного телефонного справочника номеров и адресов абонентов;

> - наличие жидкокристаллического дисплея, отображающего режимы работы;

> - наличие спикерфона - дуплексногогромкоговорителя и микрофона;

> - передача сообщения с задержкой ("отсроченная передача") и передача по внешнему запросу;

> - полинг - приглашение нужной станции к передаче сообщения;

> - автоматическаярассылка факсов в ночное время;

> - сортировка факсов по конфиденциальным почтовым ящикам;

> - автоподача документови бумаги;

> - автоотрезка рулонной бумаги и др.

Факсимильные сервис-системы. Подключение факсимильного аппарата к имеющимся системам факс-сервиса позволяет существенно расширить объем сервисных услуг. Так, система общероссийского расширенного факс-сервиса, охватывающая все крупнейшие предприятия более чем в 500 городах России, стран СНГ и дальнего зарубежья, всем своим абонентам обеспечивает:

> - доступ к системе с любого факс-аппарата или ПК для отправки документов с подтверждением о доставке;

> - доставку документов немедленно или с задержкой - дата и время доставки задаются отправителем в диалоговом режиме;

> - автоматическую циркулярную рассылку документов по заранее составленным спискам;

> - конфиденциальность передаваемой информации (по идентификатору или паролю абонента);

> - выдачу квитанции с указанием результата выполнения команды абонента (документ досгавлен или не доставлен), даты и времени, а также причины, по которой документ не был доставлен;

> - голосовые подсказки на русском и английском языках для начинающих пользователей, подаваемые по спикерфону.

За рубежом факсимильные системы более развиты, чем у нас. В большинстве госта ниц, аэропортов, фойе многих учреждений и других общественных местах устанавливайте необслуживаемые кабины с факсимильными аппаратами. Они работают по тому же принципу, что и таксофоны. Часто факсимильные кабины имеют две телефонные линии, позволяющие одновременно передавать факс и вести телефонные переговоры.

Широко используются радиофаксы; имеются многоканальные системы подвижной радиофаксимильной связи, включающие стационарную базовую станцию и подвижные радио факсы, устанавливаемые в автомобилях (правда, как показывает практика, автомобильные радиотелефоны и радиофаксы нередко являются причиной дорожно-транспортных происшествий).

Существуют и интеллектуальные сотовые радиотелефоны-факсы, имеющие свои компьютеры - электронные секретари (PDA). Так, фирма IBM выпустила подобный аппарат Simon, могущий, по мнению специалистов, вытеснить PDA.

Выпускаются телефонные факсимильные приставки, которые используются для передачи рукописных сообщений и выполняемых от руки схем. подписей - по существу, телеавтографные приставки. Такая приставка - это компьютер-электронный блокнот, подключаемый к телефону. При передаче факса абонент специальным пером пишет на блокноте; текст или схема автоматически кодируется и посылается принимающему абоненту. Важно, что таким образом передается и подпись ответственного лица.